常见问题

寄送到中国的邮费多少?

不满$200美元或£200英镑的订单,运费为$12美元或£12英镑,通常在5-7个工作日内发货。

超过$200美元或£200英镑的订单,免运费。

如何退货?

如需退货,请使用专用的退货渠道:missoma returns international

我们致力在14个工作日内处理退货请求。然而,因受目前国际情况影响,部分退货请求可能会需要长达30天的处理时间。退款将退至支付时使用的银行卡。

税费是否包括在售价中?

任何寄往欧盟国家之外的订单将自动扣除 20%的VAT(消费税)。

请务必注意,国际订单在抵达收件国家时,可能会根据当地海关要求,被征收税费。我们不负责这一部分税费。不同国际海关征收的税费不同,很抱歉我们无法告知您这部分税费的金额。请在下单前联系当地海关了解详情。

是否有中文官网或销售渠道?

我们目前在中国唯一的销售渠道为我们的官网 Missoma

目前有什么促销折扣吗?

敬请关注我们的微博和微信(二维码如下),第一时间掌握我们的折扣信息。

我已经在网站下单了,怎么查看物流?

在订单确认邮件中会有一个物流追踪码。你可以根据具体的物流公司 DHLFEDEX,在其官网上用追踪码查看物流信息

是否接受中国支付方式?

我们接受各大主要支付方式,包括支付宝,Visa卡、Visa借记卡、Maestro卡、万事达卡、美国运通卡、PayPal、苹果支付、亚马逊支付以及Klarna。
 

如何保养Missoma的首饰?

英文版完整的保养手册请见:jewellery care  此外,你也可以通过微博和微信(二维码如下)与我们联系,我们会尽力解答你的问题